Objetivo

Proporcionar inteligencia del cliente para ayudar a los objetivos del banco de aumentar la participación de mercado a través de ventas x/up, prospección dirigida e impulsar el valor y el crecimiento del cliente.

Industria: Banca Comercial

Servicios: Habilitación de la Transformación

Tecnología: aprendizaje no supervisado

Aumento de ingresos de

15%

a través de una mejor visión del cliente

Nuestro cliente

Nuestro cliente es una institución financiera regional que ofrece un conjunto integral de servicios bancarios adaptados a empresas, individuos y clientes de gestión patrimonial. Con un enfoque en soluciones personalizadas y experiencia local, ofrece servicios de banca comercial, banca privada y gestión de tesorería.

Desafío

Paralelamente a sus iniciativas empresariales para actualizar la infraestructura y las aplicaciones bancarias centrales, también buscan poner en práctica conocimientos de inteligencia del cliente que iniciarán su viaje de aprendizaje automático.

Acercarse

Aprendizaje no supervisado frente a siete años de datos transaccionales de clientes comerciales del cliente

Dirección (débito versus crédito), Canal de producto (Transferencias bancarias/ACH, Depósitos, Préstamos, Patrimonio) y
Categoría (nómina versus suministros comerciales versus entretenimiento, etc.)

Resultados

Permitir a los gerentes de relaciones priorizar la cartera de clientes para diversas iniciativas, desde el crecimiento del valor del cliente hasta la identificación del riesgo de deserción de clientes y el aumento de la participación en las billeteras de los clientes.
Anticipar una mayor cadencia de interacciones con los clientes en función de las tendencias identificadas a partir del análisis de la transacción.

Impacto

12% – Potencial de crecimiento de ingresos de 15% a partir de una mejor visibilidad de las necesidades cambiantes de los clientes y la capacidad de abordarlas con mayor cadencia durante todo el año.